Preguntas frecuentes
Las respuestas que damos con más frecuencia, reunidas en un solo lugar: pedidos, archivos, marcaje, textil, certificaciones.
Ninguna pregunta coincide
Reformule su búsqueda, o háganos directamente la suya: respondemos en 24 a 48 horas.
Describir mi necesidadPedidos en DFACTO
¿Cómo obtengo un presupuesto?
Todo parte de un brief: productos, cantidades, presupuesto, plazos, identidad gráfica. Cuanto más preciso sea, más precisa será la respuesta — respuesta garantizada en 24 a 48 horas, presupuesto gratuito.
¿Trabajan con particulares?
No. DFACTO trabaja exclusivamente en B2B, con grandes y medianas empresas: eventos, dotación de equipos, imagen de marca, regalos de empresa.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
El MOQ varía según los productos y proveedores. Trabajamos con empresas que piden volúmenes significativos. Contáctenos para discutir sus necesidades específicas.
¿Cuáles son los plazos de producción y entrega?
Los plazos varían entre 12 y 25 días laborables según el producto y la técnica de marcaje, y hasta 45 o 90 días para fabricaciones a medida altamente personalizadas, en transporte aéreo o marítimo. Le comunicamos un plazo preciso durante todo el proceso de pedido.
¿Pueden entregar en varias sedes, en varios países?
Sí: coordinamos entregas multisede en Europa y en el mundo entero — ejemplo reciente: 20 000 piezas entregadas simultáneamente en 7 países, del brief a la entrega en 6 semanas. También nos encargamos del almacenaje de mercancías por cuenta de nuestros socios.
¿Puedo pedir muestras antes de comprometerme?
Sí. Podemos enviarle muestras antes de cualquier compromiso para que pueda evaluar el material y los acabados. Contáctenos para solicitarlas.
¿Se valida una maqueta antes de la producción?
Siempre: maquetas en 48 horas tras el brief, y ninguna producción se lanza sin su aprobación escrita. Del primer intercambio a la entrega, un solo interlocutor.
¿Cuáles son los plazos de una fabricación totalmente a medida?
Las grandes etapas, en horquillas realistas: prueba o prototipo en 5 a 10 días, producción en serie en 30 a 45 días, después transporte — 7 a 10 días en aéreo, unos 60 días en marítimo, despacho de aduanas incluido. El plazo total más corto que hemos cumplido: cuatro semanas.
¿Cuáles son las cantidades mínimas para el trabajo a medida?
En fabricación totalmente a medida: desde 5 000 piezas para textil y objetos, 2 500 para marroquinería. Para los productos de catálogo los mínimos son más bajos y varían según la referencia — véase la pregunta sobre el MOQ.
¿Cuánto cuestan los artículos publicitarios personalizados?
El precio depende del producto, la cantidad, el tipo de marcaje y el plazo. El presupuesto detalla las partidas — marcaje, gastos técnicos, muestras si las hay, acondicionamiento, transporte — para comparar sobre una base clara, sin orientarle hacia la solución más cara.
Su logotipo y sus archivos
¿Cómo personalizo mis productos con mi logo?
Lo ideal es un archivo vectorial en alta resolución (AI, EPS o PDF vectorizado): es la norma para un marcaje nítido. ¿Solo tiene un PNG o un JPG? Envíelo: nuestro equipo comprueba si es utilizable y lo adapta si es posible, sin costes adicionales. Bordado, serigrafía, impresión o grabado láser — la maqueta le muestra el resultado exacto antes de la producción.
Mi logo no es de alta calidad, ¿es un problema?
No necesariamente: envíe lo que tenga, el equipo comprueba si el archivo es utilizable y lo adapta si es posible, sin coste. Si se impone una vectorización, se lo decimos antes de comprometer nada — y la maqueta valida el resultado final.
¿Cuántos colores se pueden marcar?
Depende de la técnica: serigrafía y tampografía trabajan por color, la impresión digital reproduce la cuatricromía, grabado y bordado tienen sus propias lógicas. La elección se hace en el presupuesto.
¿Dónde colocar el logo en una prenda?
Pecho, espalda, manga, nuca: las ubicaciones clásicas. Un logo legible y bien proporcionado vale más que un logo sobredimensionado — la maqueta permite validar la ubicación antes de la producción.
¿Pueden respetar exactamente los colores Pantone de nuestra marca?
En muchos casos, sí — según la técnica de marcaje y las cantidades, trabajamos a partir de referencias Pantone, CMYK o colores específicos. Las eventuales limitaciones técnicas se indican antes de la producción, y la maqueta es la que manda.
Técnicas de marcaje
¿Serigrafía o bordado para el textil?
La serigrafía: resultado plano y nítido, económico en volumen. El bordado: relieve duradero y de gama alta (polos, chaquetas, gorras). La elección depende del textil, del logo y del presupuesto.
¿Qué es la tampografía?
La impresión de superficies pequeñas y formas irregulares: un tampón flexible deposita la tinta adaptándose al objeto (bolígrafos, llaveros).
¿En qué materiales funciona el grabado láser?
Metal, madera, vidrio, ciertos plásticos. Ataca la materia en lugar de depositar tinta: no se borra. La opción duradera para el objeto premium.
¿Se puede imprimir un degradado o una foto?
Sí, con las técnicas digitales (cuatricromía). Las técnicas por color se adaptan mejor a los logos en planos.
¿El marcaje resiste el lavado?
Según la técnica y el textil: la composición de la ficha técnica condiciona los procedimientos posibles y su resistencia. Un marcaje adaptado al soporte está hecho para durar.
Leer una ficha técnica textil: gramaje y acabados · Técnicas de marcaje: elegir el método adecuado
Textil: elegir bien
¿Qué es el gramaje (g/m²)?
El peso del tejido por metro cuadrado — densidad y caída de la prenda. Ligero: ~130-150 g/m²; estándar: ~150-180; premium por encima. El gramaje adecuado depende del uso.
¿Algodón peinado o cardado?
El peinado, libre de fibras cortas: más liso, más suave, mejor resultado de marcaje. El cardado: más basto, más económico.
¿Cómo leer una ficha técnica textil?
Cuatro puntos: composición, gramaje, construcción (tubular o cortado-cosido, refuerzos), acabados. Lista completa en la guía.
¿Se pueden mezclar varias tallas, colores o modelos en un mismo pedido?
A menudo, sí — sobre todo en textil. Las posibilidades dependen del fabricante, del marcaje y de los mínimos de pedido: comprobamos la combinación más económica antes de confirmar la oferta.
Certificaciones, normas y sostenibilidad
¿Qué garantiza GOTS?
Fibra biológica mayoritaria Y exigencias en toda la cadena de transformación, ambientales y sociales. La certificación más completa del textil biológico.
¿Qué verifica OEKO-TEX STANDARD 100?
La ausencia de sustancias nocivas en el producto acabado, comprobada en laboratorio. Ni sello de sostenibilidad, ni fibra bio: la seguridad en contacto con la piel.
RCS y GRS: ¿cuál es la diferencia?
Ambos trazan la materia reciclada. RCS: contenido reciclado y trazabilidad. GRS: añade exigencias ambientales y sociales de producción.
¿Para qué sirve FSC?
Madera y papel procedentes de bosques gestionados de forma sostenible — cuadernos, embalajes, objetos de madera.
¿Se puede seguir diciendo que un objeto es «ecológico»?
Ahora está regulado: el 27 de septiembre de 2026, la directiva 2024/825 prohíbe las alegaciones ambientales genéricas sin rendimiento demostrado. La buena práctica: preciso, probado, certificado.
¿Ofrecen artículos publicitarios ecorresponsables?
Sí: goodies y regalos de empresa en materiales reciclados, reciclables o certificados. Las certificaciones invocadas — OEKO-TEX, GOTS, GRS, Ocean Bound Plastic, Aware, B Corp entre otras — se verifican en cada producto que las reclama, con documentos a disposición previa solicitud.
¿Sus productos cumplen las normas europeas?
Los productos comercializados en Europa deben cumplir la reglamentación de su categoría — EN 71 para el juguete, REACH, contacto alimentario… Verificamos las normas, ensayos y documentos de conformidad para cada producción, y todas nuestras fabricaciones a medida son auditadas por empresas de control reconocidas (SGS, Bureau Veritas o equivalente).
¿Ofrecen objetos fabricados en Europa?
Sí. Producimos tanto en Europa como en Asia, según el pliego de condiciones: cuando la proximidad de producción, la trazabilidad o la reducción del impacto ambiental son prioritarias, orientamos el sourcing hacia fabricantes europeos.
DFACTO
¿Qué distingue a DFACTO de una plataforma de merch clásica?
50 años de sourcing mundial y relaciones directas con productores seleccionados en cuatro continentes. Donde una plataforma le deja solo frente a un catálogo, nuestro equipo selecciona los productos con usted, gestiona la personalización y controla la calidad en recepción. No vendemos un catálogo, hacemos sourcing para usted.
¿Cómo funciona una producción a medida?
Todo parte de un brief: productos, cantidades, presupuesto, identidad gráfica. Nuestro equipo selecciona los productores, le presenta maquetas en 48 horas y no inicia ninguna producción sin su aprobación escrita. Del primer intercambio a la entrega, tiene un solo interlocutor.
¿Un producto que había visto ha desaparecido del catálogo?
Nuestro catálogo no es fijo. Lo hacemos evolucionar continuamente, según la disponibilidad de nuestros proveedores y nuestra exigencia de calidad. Si un producto ya no está, es que ha sido retirado o reemplazado por algo mejor. Díganos qué buscaba: encontramos el equivalente, o le proponemos la alternativa adecuada.
¿Qué poner en un pack de bienvenida para empleados?
Lo útil primero: lo que sirve desde la primera semana, a imagen de la empresa, en un embalaje cuidado. Lista completa en la guía.
¿Desde cuándo existen, y dónde?
Desde 1976, en Bruselas (Forest). Dfacto-Decorex SPRL — 50 años de sourcing, 40+ países, 500+ marcas clientes.
¿Cómo escriben sus artículos?
Según nuestra política editorial: fuentes primarias, verificación sistemática, revisión anual.