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Contacto directo
Emailinfo@dfacto.be
Teléfono+32 2 763 04 80
Dirección55 Rue des Anciens Étangs, 1190 Bruselas, Bélgica
HorarioLun–Vie, 09:00–18:00 CET
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Tiempo de respuesta
Consulta general< 24h
Solicitud de presupuesto< 24-48h
Entrega de maqueta< 48h
Envío de muestra3–5 días

Preguntas frecuentes.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

El MOQ varía según los productos y proveedores. Trabajamos con empresas que piden volúmenes significativos. Contáctenos para discutir sus necesidades específicas.

¿Cuáles son los plazos de producción y entrega?

Los plazos varían entre 12 y 25 días laborables según el producto y la técnica de marcaje, y hasta 45 o 90 días para fabricaciones a medida altamente personalizadas, en transporte aéreo o marítimo. Le comunicamos un plazo preciso durante todo el proceso de pedido.

¿Puedo pedir muestras antes de comprometerme?

Sí. Podemos enviarle muestras antes de cualquier compromiso para que pueda evaluar el material y los acabados. Contáctenos para solicitarlas.

¿Cómo personalizo mis productos con mi logo?

Aceptamos los formatos PNG, JPG y PDF (máx. 5 MB). Ya sea para bordado, serigrafía, impresión o grabado láser, nuestro equipo prepara y adapta sus archivos sin costes adicionales.

¿Qué distingue a DFACTO de una plataforma de merch clásica?

50 años de sourcing mundial y relaciones directas con productores seleccionados en cuatro continentes. Donde una plataforma le deja solo frente a un catálogo, nuestro equipo selecciona los productos con usted, gestiona la personalización y controla la calidad en recepción. No vendemos un catálogo, sourceamos para usted.

¿Cómo funciona una producción a medida?

Todo parte de un brief: productos, cantidades, presupuesto, identidad gráfica. Nuestro equipo selecciona los productores, le presenta maquetas en 48 horas y no inicia ninguna producción sin su aprobación escrita. Del primer intercambio a la entrega, tiene un solo interlocutor.

¿Un producto que había visto ha desaparecido del catálogo?

Nuestro catálogo no es fijo. Lo hacemos evolucionar continuamente, según la disponibilidad de nuestros proveedores y nuestra exigencia de calidad. Si un producto ya no está, es que ha sido retirado o reemplazado por algo mejor. Díganos qué buscaba: encontramos el equivalente, o le proponemos la alternativa adecuada.