Häufige Fragen
Die Antworten, die wir am häufigsten geben, an einem Ort: Bestellung, Dateien, Veredelung, Textilien, Zertifizierungen.
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Bedarf beschreibenBestellen bei DFACTO
Wie erhalte ich ein Angebot?
Alles beginnt mit einem Briefing: Produkte, Mengen, Budget, Termine, Markenrichtlinien. Je genauer es ist, desto genauer die Antwort — Rückmeldung garantiert innerhalb von 24 bis 48 Stunden, Angebot kostenlos.
Arbeiten Sie mit Privatpersonen?
Nein. DFACTO arbeitet ausschließlich im B2B, mit großen und mittleren Unternehmen: Events, Team-Ausstattung, Markenauftritt, Firmengeschenke.
Was ist die Mindestbestellmenge?
Die MOQ variiert je nach Produkt und Lieferant. Wir arbeiten mit Unternehmen, die signifikante Volumina bestellen. Kontaktieren Sie uns, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu besprechen.
Wie sind die Produktions- und Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten liegen zwischen 12 und 25 Werktagen, je nach Produkt und Veredelungstechnik, und bis zu 45 oder 90 Tagen für stark individualisierte Sonderanfertigungen, per Luft- oder Seefracht. Wir teilen Ihnen eine genaue Frist während des gesamten Bestellprozesses mit.
Liefern Sie an mehrere Standorte, in mehrere Länder?
Ja: Wir koordinieren Lieferungen an mehrere Standorte in Europa und weltweit — jüngstes Beispiel: 20 000 Stück gleichzeitig in 7 Länder geliefert, vom Briefing bis zur Lieferung in 6 Wochen. Wir übernehmen auch die Einlagerung von Waren für unsere Partner.
Kann ich Muster bestellen, bevor ich mich verpflichte?
Ja. Wir können Ihnen Muster vor jeder Verpflichtung zusenden, damit Sie Material und Verarbeitung beurteilen können. Kontaktieren Sie uns, um eine Anfrage zu stellen.
Wird vor der Produktion ein Entwurf freigegeben?
Immer: Entwürfe innerhalb von 48 Stunden nach dem Briefing, und keine Produktion ohne Ihre schriftliche Freigabe. Vom ersten Austausch bis zur Lieferung: ein Ansprechpartner.
Wie lange dauert eine vollständige Sonderanfertigung?
Die Etappen, in realistischen Spannen: Andruck oder Prototyp in 5 bis 10 Tagen, Serienproduktion in 30 bis 45 Tagen, dann Transport — 7 bis 10 Tage per Luft, rund 60 Tage per See, Verzollung inbegriffen. Kürzeste Gesamtdauer, die wir gehalten haben: vier Wochen.
Welche Mindestmengen gelten für Sonderanfertigungen?
Bei vollständiger Sonderanfertigung: ab 5 000 Stück für Textilien und Objekte, 2 500 für Taschen. Für Katalogprodukte liegen die Mindestmengen niedriger und variieren je nach Artikel — siehe die Frage zur MOQ.
Was kosten personalisierte Werbeartikel?
Der Preis hängt vom Produkt, der Menge, der Veredelungstechnik und dem Termin ab. Das Angebot weist die Posten einzeln aus — Veredelung, technische Kosten, eventuelle Muster, Konfektionierung, Transport —, damit Sie auf klarer Grundlage vergleichen, ohne zur teuersten Lösung gelenkt zu werden.
Ihr Logo und Ihre Dateien
Wie personalisiere ich meine Produkte mit meinem Logo?
Ideal ist eine Vektordatei in hoher Auflösung (AI, EPS oder vektorisiertes PDF): das ist der Standard für eine saubere Veredelung. Sie haben nur ein PNG oder ein JPG? Senden Sie es: Unser Team prüft, ob es verwendbar ist, und passt es wenn möglich an, ohne Mehrkosten. Stickerei, Siebdruck, Druck oder Lasergravur — der Entwurf zeigt Ihnen das genaue Ergebnis vor der Produktion.
Mein Logo hat keine hohe Qualität, ist das ein Problem?
Nicht unbedingt: Senden Sie, was Sie haben, das Team prüft die Verwendbarkeit der Datei und passt sie wenn möglich an, ohne Kosten. Ist eine Vektorisierung nötig, sagen wir es Ihnen, bevor irgendetwas festgelegt wird — und der Entwurf bestätigt das Endergebnis.
Wie viele Farben lassen sich veredeln?
Das hängt von der Technik ab: Siebdruck und Tampondruck arbeiten farbweise, der Digitaldruck gibt Vierfarbdruck wieder, Gravur und Stickerei folgen eigenen Logiken. Die Wahl fällt beim Angebot.
Wo platziert man das Logo auf einem Kleidungsstück?
Brust, Rücken, Ärmel, Nacken: die klassischen Positionen. Ein lesbares, gut proportioniertes Logo ist besser als ein überdimensioniertes — der Entwurf erlaubt die Freigabe der Platzierung vor der Produktion.
Können Sie die Pantone-Farben unserer Marke exakt einhalten?
In vielen Fällen ja — je nach Veredelungstechnik und Menge arbeiten wir mit Pantone-, CMYK- oder Sonderfarbreferenzen. Etwaige technische Grenzen nennen wir vor der Produktion, und der Entwurf ist maßgeblich.
Veredelungstechniken
Siebdruck oder Stickerei für Textilien?
Siebdruck: flaches, sauberes Ergebnis, wirtschaftlich in Menge. Stickerei: haltbares Relief, hochwertig (Polos, Jacken, Caps). Die Wahl hängt von Textil, Logo und Budget ab.
Was ist Tampondruck?
Der Druck kleiner Flächen und unregelmäßiger Formen: Ein weicher Tampon trägt die Farbe auf und folgt dem Objekt (Kugelschreiber, Schlüsselanhänger).
Auf welchen Materialien funktioniert Lasergravur?
Metall, Holz, Glas, bestimmte Kunststoffe. Sie trägt Material ab, statt Farbe aufzubringen: Sie verblasst nicht. Die haltbare Wahl für das Premium-Objekt.
Lässt sich ein Farbverlauf oder ein Foto drucken?
Ja, mit den digitalen Techniken (Vierfarbdruck). Farbweise Techniken eignen sich besser für Logos in Flächen.
Hält die Veredelung dem Waschen stand?
Je nach Technik und Textil: Die Zusammensetzung im Datenblatt bestimmt, welche Verfahren möglich sind und wie sie halten. Eine zum Träger passende Veredelung ist zum Bleiben gemacht.
Textil-Datenblatt lesen: Grammatur und Verarbeitung · Veredelungstechniken: das richtige Verfahren wählen
Textilien: richtig wählen
Was ist die Grammatur (g/m²)?
Das Gewicht des Stoffes pro Quadratmeter — Dichte und Stand des Kleidungsstücks. Leicht: ~130-150 g/m²; Standard: ~150-180; premium darüber. Die richtige Grammatur hängt vom Einsatz ab.
Gekämmte oder gekardierte Baumwolle?
Gekämmt, von kurzen Fasern befreit: glatter, weicher, besseres Veredelungsergebnis. Gekardiert: rauer, günstiger.
Wie liest man ein Textil-Datenblatt?
Vier Punkte: Zusammensetzung, Grammatur, Konstruktion (Schlauchware oder geschnitten-genäht, Verstärkungen), Verarbeitung. Vollständige Checkliste im Leitfaden.
Lassen sich mehrere Größen, Farben oder Modelle in einer Bestellung mischen?
Oft ja — besonders bei Textilien. Was möglich ist, hängt vom Hersteller, der Veredelung und den Mindestmengen ab: Wir prüfen die wirtschaftlichste Kombination, bevor wir das Angebot bestätigen.
Zertifizierungen, Normen und Nachhaltigkeit
Was garantiert GOTS?
Überwiegend biologische Faser UND Anforderungen entlang der gesamten Verarbeitungskette, ökologisch wie sozial. Die vollständigste Zertifizierung für Biotextilien.
Was prüft OEKO-TEX STANDARD 100?
Die Abwesenheit von Schadstoffen im Endprodukt, im Labor getestet. Weder Nachhaltigkeitslabel noch Biofaser: die Sicherheit im Hautkontakt.
RCS und GRS: Was ist der Unterschied?
Beide verfolgen Rezyklat. RCS: Rezyklatanteil und Rückverfolgbarkeit. GRS: ergänzt ökologische und soziale Produktionsanforderungen.
Wozu dient FSC?
Holz und Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern — Notizbücher, Verpackungen, Holzobjekte.
Darf man einen Artikel noch „ökologisch“ nennen?
Das ist nun geregelt: Am 27. September 2026 verbietet die Richtlinie 2024/825 pauschale Umweltaussagen ohne nachgewiesene Leistung. Gute Praxis: präzise, belegt, zertifiziert.
Bieten Sie umweltbewusste Werbeartikel an?
Ja: Goodies und Firmengeschenke aus recycelten, recycelbaren oder zertifizierten Materialien. Die genannten Zertifizierungen — OEKO-TEX, GOTS, GRS, Ocean Bound Plastic, Aware, B Corp unter anderen — werden bei jedem Produkt geprüft, das sich darauf beruft, mit Nachweisen auf Anfrage.
Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Normen?
In Europa vertriebene Produkte müssen die Vorschriften ihrer Kategorie erfüllen — EN 71 für Spielzeug, REACH, Lebensmittelkontakt… Wir prüfen Normen, Tests und Konformitätsnachweise für jede Produktion, und alle unsere Sonderanfertigungen werden von renommierten Prüfgesellschaften auditiert (SGS, Bureau Veritas oder gleichwertig).
Bieten Sie in Europa gefertigte Artikel an?
Ja. Wir produzieren in Europa wie in Asien, je nach Lastenheft: Wenn Produktionsnähe, Rückverfolgbarkeit oder geringere Umweltwirkung Vorrang haben, lenken wir das Sourcing zu europäischen Herstellern.
DFACTO
Was unterscheidet DFACTO von einer klassischen Merch-Plattform?
50 Jahre weltweites Sourcing und direkte Beziehungen zu ausgewählten Produzenten auf vier Kontinenten. Wo eine Plattform Sie allein vor einem Katalog lässt, wählt unser Team die Produkte mit Ihnen aus, verwaltet die Personalisierung und kontrolliert die Qualität bei Eingang. Wir verkaufen keinen Katalog, wir sourcen für Sie.
Wie läuft eine Maßanfertigung ab?
Alles beginnt mit einem Briefing: Produkte, Mengen, Budget, Markenrichtlinien. Unser Team wählt die Produzenten aus, legt Ihnen Entwürfe innerhalb von 48 Stunden vor und startet keine Produktion ohne Ihre schriftliche Genehmigung. Vom ersten Austausch bis zur Lieferung haben Sie einen Ansprechpartner.
Ein Produkt, das ich entdeckt hatte, ist aus dem Katalog verschwunden?
Unser Katalog ist nicht unveränderlich. Wir entwickeln ihn kontinuierlich weiter, je nach Verfügbarkeit unserer Lieferanten und unseren Qualitätsanforderungen. Wenn ein Produkt nicht mehr vorhanden ist, wurde es entfernt oder durch etwas Besseres ersetzt. Sagen Sie uns, was Sie gesucht haben: Wir finden das Äquivalent oder schlagen Ihnen die richtige Alternative vor.
Was gehört in ein Willkommenspaket für Mitarbeitende?
Das Nützliche zuerst: was ab der ersten Woche dient, im Bild des Unternehmens, in sorgfältiger Verpackung. Vollständige Checkliste im Leitfaden.
Seit wann gibt es Sie, und wo?
Seit 1976, in Brüssel (Forest). Dfacto-Decorex SPRL — 50 Jahre Sourcing, 40+ Länder, 500+ Kundenmarken.
Wie schreiben Sie Ihre Artikel?
Nach unseren Redaktionsrichtlinien: Primärquellen, systematische Prüfung, jährliche Revision.