Veelgestelde vragen
De antwoorden die wij het vaakst geven, op één plek samengebracht: bestellen, bestanden, bedrukking, textiel, certificeringen.
Geen enkele vraag komt overeen
Herformuleer uw zoekopdracht, of stel ons uw vraag rechtstreeks: wij antwoorden binnen 24 tot 48 uur.
Mijn behoefte beschrijvenBestellen bij DFACTO
Hoe krijg ik een offerte?
Alles begint met een brief: producten, hoeveelheden, budget, termijnen, huisstijl. Hoe nauwkeuriger die is, hoe nauwkeuriger ons antwoord — reactie gegarandeerd binnen 24 tot 48 uur, offerte gratis.
Werken jullie met particulieren?
Nee. DFACTO werkt uitsluitend B2B, met grote en middelgrote ondernemingen: evenementen, uitrusting van teams, merkbeleving, relatiegeschenken.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
De MOQ varieert naargelang de producten en leveranciers. Wij werken met bedrijven die significante volumes bestellen. Contacteer ons om uw specifieke behoeften te bespreken.
Wat zijn de productie- en leveringstermijnen?
De termijnen variëren tussen 12 en 25 werkdagen naargelang het product en de bedrukkingstechniek, en tot 45 of 90 dagen voor uiterst gepersonaliseerde maatproducties, per lucht- of zeevracht. We communiceren u een nauwkeurige termijn gedurende het volledige bestelproces.
Kunnen jullie op meerdere sites en in meerdere landen leveren?
Ja: wij coördineren leveringen op meerdere sites in Europa en wereldwijd — recent voorbeeld: 20 000 stuks gelijktijdig geleverd in 7 landen, van brief tot levering in 6 weken. Wij verzorgen ook de opslag van goederen voor rekening van onze partners.
Kan ik stalen bestellen voor ik mij engageer?
Ja. We kunnen u stalen bezorgen vóór enig engagement zodat u het materiaal en de afwerking kunt beoordelen. Contacteer ons om dit aan te vragen.
Wordt er een mock-up gevalideerd voor de productie?
Altijd: mock-ups binnen 48 uur na de brief, en geen enkele productie zonder uw schriftelijke toestemming. Van het eerste contact tot de levering: één contactpersoon.
Wat zijn de termijnen voor een volledig op maat gemaakte productie?
De grote stappen, in realistische marges: proefdruk of prototype binnen 5 tot 10 dagen, massaproductie in 30 tot 45 dagen, daarna transport — 7 tot 10 dagen per lucht, ongeveer 60 dagen per zee, inklaring inbegrepen. De kortste totale termijn die wij hebben gehaald: vier weken.
Wat zijn de minimumhoeveelheden voor maatwerk?
Bij volledig maatwerk: vanaf 5 000 stuks voor textiel en objecten, 2 500 voor tassen en koffers. Voor catalogusproducten liggen de minima lager en variëren ze per referentie — zie de vraag over de MOQ.
Wat kosten gepersonaliseerde relatiegeschenken?
De prijs hangt af van het product, de hoeveelheid, het type bedrukking en de termijn. De offerte splitst de posten uit — bedrukking, technische kosten, eventuele stalen, verpakking, transport — zodat u op een heldere basis kunt vergelijken, zonder dat wij u naar de duurste oplossing sturen.
Uw logo en uw bestanden
Hoe personaliseer ik mijn producten met mijn logo?
Ideaal is een vectorbestand in hoge resolutie (AI, EPS of vectorieel PDF): dat is de norm voor een scherpe bedrukking. Heeft u enkel een PNG of een JPG? Stuur het door: ons team controleert of het bruikbaar is en past het waar mogelijk aan, zonder extra kosten. Borduursel, zeefdruk, bedrukking of lasergravure — de mock-up toont u het exacte resultaat vóór productie.
Mijn logo is niet van hoge kwaliteit, is dat een probleem?
Niet noodzakelijk: stuur door wat u heeft, het team controleert of het bestand bruikbaar is en past het waar mogelijk aan, zonder kosten. Als vectorisatie nodig is, zeggen wij het vóór er iets wordt vastgelegd — en de mock-up bevestigt het eindresultaat.
Hoeveel kleuren kunnen worden bedrukt?
Dat hangt af van de techniek: zeefdruk en tampondruk werken per kleur, digitale bedrukking geeft quadrichromie weer, gravure en borduursel volgen hun eigen logica. De keuze valt bij de offerte.
Waar plaats je het logo op een kledingstuk?
Hart, rug, mouw, nek: de klassieke plaatsen. Een leesbaar en goed geproportioneerd logo is beter dan een te groot logo — de mock-up laat de plaatsing valideren vóór productie.
Kunnen jullie de Pantone-kleuren van ons merk exact respecteren?
In veel gevallen wel — afhankelijk van de bedrukkingstechniek en de hoeveelheden werken wij vanuit Pantone-, CMYK- of specifieke kleurreferenties. Eventuele technische beperkingen worden vóór de productie meegedeeld, en de mock-up is bepalend.
Bedrukkingstechnieken
Zeefdruk of borduursel voor textiel?
Zeefdruk: vlak en scherp resultaat, voordelig in volume. Borduursel: duurzaam reliëf en hoogwaardig (polo’s, jassen, petten). De keuze hangt af van het textiel, het logo en het budget.
Wat is tampondruk?
De bedrukking van kleine oppervlakken en onregelmatige vormen: een soepele tampon brengt de inkt aan en volgt het object (pennen, sleutelhangers).
Op welke materialen werkt lasergravure?
Metaal, hout, glas, bepaalde kunststoffen. Ze tast het materiaal aan in plaats van inkt aan te brengen: ze vervaagt niet. De duurzame keuze voor het premium object.
Kan een verloop of een foto worden gedrukt?
Ja, met de digitale technieken (quadrichromie). De technieken per kleur passen beter bij logo’s in vlakken.
Is de bedrukking wasbestendig?
Naargelang de techniek en het textiel: de samenstelling op de technische fiche bepaalt welke procedés mogelijk zijn en hoe ze standhouden. Een bedrukking die bij de drager past, is gemaakt om te blijven.
Technische fiche textiel lezen: gramgewicht en afwerking · Bedrukkingstechnieken: de juiste methode kiezen
Textiel: goed kiezen
Wat is het gramgewicht (g/m²)?
Het gewicht van de stof per vierkante meter — dichtheid en stevigheid van het kledingstuk. Licht: ~130-150 g/m²; standaard: ~150-180; premium daarboven. Het juiste gramgewicht hangt af van het gebruik.
Gekamd of gekaard katoen?
Gekamd, ontdaan van de korte vezels: gladder, zachter, beter resultaat bij bedrukking. Gekaard: ruwer, voordeliger.
Hoe lees je een technische fiche textiel?
Vier punten: samenstelling, gramgewicht, constructie (tubulair of gesneden-genaaid, versterkingen), afwerking. Volledige checklist in de gids.
Kunnen meerdere maten, kleuren of modellen in één bestelling worden gemengd?
Vaak wel — zeker voor textiel. De mogelijkheden hangen af van de fabrikant, de bedrukking en de minimumhoeveelheden: wij controleren de meest voordelige combinatie voor we de offerte bevestigen.
Certificeringen, normen en duurzaamheid
Wat garandeert GOTS?
Overwegend biologische vezel ÉN eisen op de volledige verwerkingsketen, zowel op milieu- als op sociaal vlak. De meest volledige certificering van biologisch textiel.
Wat controleert OEKO-TEX STANDARD 100?
De afwezigheid van schadelijke stoffen in het eindproduct, getest in een laboratorium. Geen duurzaamheidslabel, geen biologische vezel: de veiligheid bij contact met de huid.
RCS en GRS: wat is het verschil?
Beide traceren gerecycleerd materiaal. RCS: gerecycleerd gehalte en traceerbaarheid. GRS: voegt daar milieu- en sociale productie-eisen aan toe.
Waarvoor dient FSC?
Hout en papier uit duurzaam beheerde bossen — notitieboeken, verpakkingen, houten objecten.
Mag een object nog “ecologisch” worden genoemd?
Dat is voortaan geregeld: op 27 september 2026 verbiedt richtlijn 2024/825 algemene milieuclaims zonder aangetoonde prestatie. De goede praktijk: nauwkeurig, bewezen, gecertificeerd.
Bieden jullie milieubewuste relatiegeschenken aan?
Ja: goodies en bedrijfsgeschenken in gerecycleerde, recycleerbare of gecertificeerde materialen. De ingeroepen certificeringen — OEKO-TEX, GOTS, GRS, Ocean Bound Plastic, Aware, B Corp onder meer — worden gecontroleerd op elk product dat zich erop beroept, met documenten op aanvraag.
Voldoen jullie producten aan de Europese normen?
Producten die in Europa worden verkocht, moeten voldoen aan de reglementering van hun categorie — EN 71 voor speelgoed, REACH, voedselcontact… Wij controleren de normen, tests en conformiteitsdocumenten voor elke productie, en al onze maatfabricages worden geauditeerd door gerenommeerde controlebedrijven (SGS, Bureau Veritas of gelijkwaardig).
Bieden jullie in Europa gefabriceerde objecten aan?
Ja. Wij produceren zowel in Europa als in Azië, naargelang het lastenboek: wanneer nabijheid van productie, traceerbaarheid of vermindering van de milieu-impact voorrang krijgen, sturen wij de sourcing naar Europese fabrikanten.
DFACTO
Wat onderscheidt DFACTO van een klassiek merchplatform?
50 jaar wereldwijde sourcing en directe relaties met geselecteerde producenten op vier continenten. Waar een platform u alleen laat voor een catalogus, selecteert ons team de producten samen met u, beheert de personalisatie en controleert de kwaliteit bij ontvangst. Wij verkopen geen catalogus, wij sourcen voor u.
Hoe verloopt een productie op maat?
Alles begint met een brief: producten, hoeveelheden, budget, huisstijl. Ons team selecteert de producenten, legt u mock-ups voor binnen 48 uur en start geen enkele productie zonder uw schriftelijke toestemming. Van het eerste contact tot de levering heeft u één contactpersoon.
Een product dat ik had gezien, is uit de catalogus verdwenen?
Onze catalogus ligt niet vast. We passen hem voortdurend aan, naargelang de beschikbaarheid bij onze leveranciers en onze kwaliteitseisen. Als een product er niet meer instaat, is het verwijderd of vervangen door iets beters. Vertel ons wat u zocht: we vinden het equivalent, of stellen u het juiste alternatief voor.
Wat stop je in een welkomstpakket voor medewerkers?
Het nuttige eerst: wat vanaf de eerste week dienstdoet, in het beeld van het bedrijf, in een verzorgde verpakking. Volledige checklist in de gids.
Sinds wanneer bestaan jullie, en waar?
Sinds 1976, in Brussel (Vorst). Dfacto-Decorex BVBA — 50 jaar sourcing, 40+ landen, 500+ klantmerken.
Hoe schrijven jullie jullie artikels?
Volgens onze redactionele richtlijnen: primaire bronnen, systematische verificatie, jaarlijkse herziening.