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Adresse55 Rue des Anciens Étangs, 1190 Bruxelles, Belgique
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Question générale< 24h
Demande de devis< 24-48h
Livraison maquette< 48h
Envoi échantillon3–5 jours

Questions fréquentes.

Quelle est la quantité minimum de commande ?

Le MOQ varie selon les produits et les fournisseurs. Nous travaillons avec des entreprises qui commandent des volumes significatifs. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Quels sont les délais de production et de livraison ?

Les délais varient entre 12 et 25 jours ouvrables selon le produit et la technique de marquage, et jusqu'à 45 ou 90 jours pour les fabrications sur mesure personnalisées à l'extrême, en transport aérien ou maritime. Nous vous communiquons un délai précis durant tout le processus de commande.

Puis-je commander des échantillons avant de m'engager ?

Oui. Nous pouvons vous faire parvenir des échantillons avant tout engagement pour que vous puissiez évaluer la matière et les finitions. Contactez-nous pour en faire la demande.

Comment personnaliser mes produits avec mon logo ?

Nous acceptons les formats PNG, JPG et PDF (5 Mo max). Que ce soit pour la broderie, la sérigraphie, l'impression ou la gravure laser, notre équipe prépare et adapte vos fichiers sans frais supplémentaires.

Qu'est-ce qui distingue DFACTO d'une plateforme de merch classique ?

50 ans de sourcing mondial et des relations directes avec des producteurs sélectionnés sur quatre continents. Là où une plateforme vous laisse seul devant un catalogue, notre équipe sélectionne les produits avec vous, gère la personnalisation et contrôle la qualité à réception. Nous ne vendons pas un catalogue, nous sourçons pour vous.

Comment se déroule une production sur-mesure ?

Tout part d'un brief : produits, quantités, budget, charte graphique. Notre équipe sélectionne les producteurs, vous soumet des maquettes sous 48 heures et ne lance aucune production sans votre accord écrit. Du premier échange à la livraison, vous avez un seul interlocuteur.

Un produit que j'avais repéré a disparu du catalogue ?

Notre catalogue n'est pas figé. On le fait évoluer en continu, au gré des disponibilités de nos fournisseurs et de notre exigence sur la qualité. Si un produit n'y est plus, c'est qu'il a été retiré ou remplacé par mieux. Dites-nous ce que vous cherchiez : on retrouve l'équivalent, ou on vous propose la bonne alternative.